Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Buhless

1. Термины и определения

В настоящей оферте и в отношениях сторон, возникающих на её основании, применяются следующие термины:

• Исполнитель — ИП Уразалинова Амангуль Андреевна, ИИН 850602402120, адрес регистрации: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Алматы, дом 13, являющаяся правообладателем Сервиса.
• Заказчик — юридическое лицо (товарищество с ограниченной ответственностью) либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в установленном порядке, совершившие акцепт настоящей оферты.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
• Сервис (Панель) — программное обеспечение Buhless, предоставляющее Заказчику функции управления бухгалтерскими процессами и мониторинга данных, публикуемых сервисами Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан, доступ к которому предоставляется по адресу panel.buhless.kz.
• КГД — Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан, а также принадлежащие ему и (или) эксплуатируемые им информационные системы, сервисы и программные интерфейсы (API).
• Клиенты Заказчика — юридические лица и индивидуальные предприниматели, бухгалтерское обслуживание которых осуществляет Заказчик и сведения о которых Заказчик самостоятельно вносит в Сервис.
• Учётная запись — совокупность данных и ключ доступа, предоставляемые Заказчику и (или) уполномоченным им работникам для входа в Сервис.
• Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включая стоимость Подписки, состав функций и количественные ограничения, размещаемая Исполнителем на сайте Сервиса.
• Подписка — право доступа к Сервису в течение оплаченного Расчётного периода на условиях выбранного Тарифа.
• Расчётный период — оплаченный срок Подписки по выбранному Тарифу (31, 181 либо 365 календарных дней), исчисляемый с даты активации либо очередного продления Подписки. Если на сайте Сервиса для Тарифа указан иной срок, применяется срок, указанный на сайте на дату оплаты.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, установленном разделом 3.

2. Предмет договора

1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право использования Сервиса по функциональному назначению (предоставить удалённый доступ к Панели) в объёме, определяемом выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется оплачивать Подписку и соблюдать условия настоящей оферты.
2. Право использования предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права предоставления сублицензий, на срок действия оплаченной Подписки и на территории Республики Казахстан.
3. Исключительные права на Сервис, его составные части, интерфейсы, базы данных структуры и программный код принадлежат Исполнителю. Заключение настоящего договора не влечёт перехода к Заказчику каких-либо исключительных прав.
4. Сервис является вспомогательным инструментом Заказчика. Сервис не осуществляет ведение бухгалтерского и налогового учёта за Заказчика, не заменяет собой учётную систему Заказчика, не подписывает и не подаёт налоговую отчётность и не является налоговым, бухгалтерским, аудиторским либо юридическим консультированием.
5. Решения, принимаемые на основании сведений, отображаемых в Сервисе, а также полнота и достоверность данных, вносимых Заказчиком, находятся в исключительной зоне ответственности Заказчика.

3. Акцепт оферты и заключение договора

1. Настоящая оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Оферта не адресована физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями.
2. Акцептом признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой; оплата Подписки. Не являются акцептом: просмотр сайта Сервиса, заполнение заявки на демонстрацию, переписка с Исполнителем и иное ознакомление с Сервисом без отметки о согласии с офертой и без оплаты Подписки.
3. С момента совершения акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях договора присоединения и имеет силу, равную силе документа, подписанного Сторонами.
4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты в полном объёме, условия ему понятны и принимаются без оговорок и изъятий, а лицо, совершающее акцепт, обладает необходимыми полномочиями.
5. Совершая акцепт, Заказчик также присоединяется к Политике конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса и являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется

1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа не позднее рабочего дня, следующего за днём зачисления оплаты, если иной срок не согласован Сторонами.
2. Прилагать все коммерчески обоснованные усилия для поддержания работоспособности Сервиса и незамедлительного устранения технических неисправностей, находящихся в зоне технического контроля Исполнителя.
3. Обеспечивать защиту данных Заказчика в порядке и объёме, установленных Политикой конфиденциальности.
4. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, если такие работы приводят к приостановке доступа к Сервису, — путём размещения уведомления в Панели либо направления сообщения на контактный адрес Заказчика.

4.2. Исполнитель вправе

1. Изменять функциональные возможности Сервиса, состав разделов и интерфейс, при условии что такие изменения не приводят к прекращению предоставления Сервиса по его основному назначению.
2. Привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Сервиса, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах, установленных настоящей офертой.
3. Приостанавливать доступ к Сервису в случаях, предусмотренных разделом 8 настоящей оферты, а также при неоплате Подписки.
4. Проводить технические работы, в том числе с временной приостановкой доступа к Сервису.

4.3. Заказчик обязуется

1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Подписку в соответствии с выбранным Тарифом.
2. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии, включая контактный адрес электронной почты.
3. Самостоятельно обеспечивать сохранность и конфиденциальность ключей доступа и не передавать их лицам, не являющимся его работниками или иными уполномоченными представителями.
4. Обеспечить наличие правовых оснований для внесения в Сервис сведений о Клиентах Заказчика и о физических лицах, включая получение необходимых согласий на обработку персональных данных.
5. Использовать Сервис исключительно в целях, не противоречащих законодательству Республики Казахстан, и не совершать действий, указанных в разделе 8.
6. Самостоятельно проверять достоверность и актуальность сведений, отображаемых Сервисом, до совершения на их основании юридически значимых действий.

4.4. Заказчик вправе

1. Использовать Сервис в пределах функциональности, предусмотренной выбранным Тарифом.
2. Предоставлять доступ к Сервису своим работникам путём создания отдельных Учётных записей, а также отзывать такой доступ.
3. Изменять Тариф в порядке, установленном пунктом 6.2.
4. Отказаться от Подписки в порядке, установленном разделом 10.

5. Учётные записи и ответственность за действия работников

1. Доступ к Сервису осуществляется по персональным ключам доступа, выдаваемым Заказчику и уполномоченным им работникам.
2. Все действия, совершённые с использованием Учётных записей Заказчика, считаются совершёнными самим Заказчиком. Заказчик несёт полную ответственность за действия и бездействие лиц, которым он предоставил доступ в Панель, включая случаи неправомерного использования такими лицами сведений, доступных в Сервисе.
3. Факты просмотра сохранённых в Сервисе паролей от кабинетов Клиентов Заказчика фиксируются в журнале аудита Сервиса с указанием Учётной записи, даты, времени и IP-адреса. Заказчик уведомлён о ведении такого журнала и признаёт данные журнала надлежащим доказательством при разрешении споров.
4. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом факте компрометации ключа доступа либо о несанкционированном доступе к Учётной записи. До момента получения такого уведомления Исполнитель не отвечает за последствия использования Учётной записи третьими лицами.

6. Стоимость, порядок расчётов и возврат денежных средств

1. Стоимость Подписки определяется выбранным Заказчиком Тарифом, действующим на дату оплаты, и указывается на сайте Сервиса.
2. Изменение Тарифа Заказчиком. Заказчик вправе изменить Тариф в интерфейсе Сервиса либо путём уведомления Исполнителя:
   • переход на Тариф с большей стоимостью и (или) с большим числом Учётных записей — после оплаты разницы за оставшуюся часть текущего Расчётного периода либо с начала следующего Расчётного периода по выбору Заказчика;
   • переход на Тариф с меньшей стоимостью и (или) с меньшим числом Учётных записей — с начала следующего Расчётного периода при условии, что число действующих Учётных записей Заказчика не превышает ограничение нового Тарифа. Разница за текущий Расчётный период не возвращается.
3. Оплата производится авансовым платежом за предстоящий Расчётный период.
4. Автоматическое списание. Оплата Подписки осуществляется на регулярной (рекуррентной) основе. Совершая акцепт и указывая платёжный инструмент, Заказчик даёт Исполнителю согласие на периодическое автоматическое списание стоимости Подписки в размере действующего Тарифа в дату окончания каждого оплаченного Расчётного периода — без дополнительного распоряжения Заказчика по каждой отдельной операции. Автоматическое списание производится до момента отмены Подписки Заказчиком.
5. Заказчик вправе в любой момент отменить автоматическое списание в интерфейсе Сервиса либо путём направления уведомления Исполнителю. Отмена вступает в силу в отношении последующих Расчётных периодов.
6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Комиссии платёжных систем и банков оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Подписки.
7. Порядок возврата. Возврат денежных средств за начатый (текущий) Расчётный период не производится независимо от фактического объёма использования Сервиса Заказчиком в таком периоде. При отмене Подписки доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода, после чего прекращается автоматически.
8. Возврат денежных средств за неначатые Расчётные периоды, оплаченные авансом, производится по письменному заявлению Заказчика в течение 10 рабочих дней с даты его получения, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
9. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменённый Тариф применяется к Расчётным периодам, начинающимся не ранее чем через 30 календарных дней с даты публикации нового Тарифа на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новым Тарифом.
10. Закрывающие документы предоставляются Заказчику в электронной форме в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

7. Предоставление Сервиса «как есть». Ограничение ответственности

1. Принцип «как есть». Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не предоставляет гарантий того, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика, будет доступен непрерывно и безошибочно, а также что функциональность Сервиса будет пригодна для достижения конкретных целей Заказчика, прямо не предусмотренных настоящей офертой.
2. Зависимость от внешних сервисов. Работа отдельных функций Сервиса зависит от доступности, состава и корректности данных, публикуемых сервисами КГД и иными внешними источниками. Исполнитель не контролирует такие источники, не влияет на состав публикуемых ими сведений и не отвечает за их достоверность, полноту и своевременность.
3. Освобождение от ответственности. Исполнитель не несёт финансовой и юридической ответственности за любые штрафы, пени, доначисления, убытки, упущенную выгоду, а равно за непоступившие либо несвоевременно отображённые уведомления КГД, возникшие у Заказчика либо у Клиентов Заказчика вследствие:
   • недоступности серверов Исполнителя, в том числе по причине аварии, технических работ или сбоя оборудования;
   • сбоев, ограничений, приостановки работы либо недоступности сервисов КГД;
   • изменения состава, формата, условий доступа либо прекращения работы программных интерфейсов (API) КГД и иных внешних источников;
   • неполноты либо недостоверности сведений, опубликованных внешними источниками;
   • действий либо бездействия самого Заказчика, его работников и Клиентов Заказчика, включая несвоевременное реагирование на сведения, отображённые Сервисом.
4. Сведения, отображаемые Сервисом, носят информационный характер. Обязанность по соблюдению сроков представления налоговой отчётности, уплате налогов и иных обязательных платежей, а также по реагированию на требования и уведомления КГД сохраняется за Заказчиком и Клиентами Заказчика в полном объёме и не переходит к Исполнителю ни в какой части.
5. Предел ответственности. Совокупная финансовая ответственность Исполнителя по настоящему договору, независимо от основания требования (нарушение договора, причинение вреда или иное), не может превышать фактически оплаченную Заказчиком стоимость Подписки за 31 календарный день по действующему Тарифу.
6. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред, а также убытки, возникшие в отношениях Заказчика с Клиентами Заказчика и третьими лицами.
7. Заказчик самостоятельно урегулирует претензии Клиентов Заказчика, связанные с использованием Сервиса, и по требованию Исполнителя возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления третьими лицами требований, вызванных нарушением Заказчиком условий настоящей оферты.
8. Положения пунктов 7.3, 7.5 и 7.6 не применяются, если убытки вызваны умыслом либо грубой неосторожностью Исполнителя. Соглашение об исключении либо ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательств ничтожно.

8. Добросовестное использование. Блокировка и изменение тарифа

1. Заказчик обязуется использовать Сервис добросовестно, в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, и не создавать своими действиями чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя и на сервисы КГД.
2. Не допускаются, в частности, следующие действия:
   • превышение числа одновременно действующих Учётных записей (ключей доступа) над числом, установленным выбранным Тарифом и опубликованным на сайте Сервиса;
   • автоматизированное обращение к Сервису, обход установленных Тарифом ограничений, а также совершение массовых запросов, приводящих к деградации работы Сервиса либо к ограничению доступа Исполнителя к сервисам КГД;
   • предоставление доступа к Сервису третьим лицам, не являющимся работниками Заказчика, а равно перепродажа доступа;
   • попытки получения несанкционированного доступа к данным иных заказчиков, исследование Сервиса на уязвимости без письменного согласия Исполнителя, декомпиляция и модификация Сервиса.
3. Последствия нарушения.
   • При превышении числа Учётных записей над ограничением Тарифа Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет не менее 3 календарных дней на сокращение числа ключей либо на переход на Тариф с достаточным числом ключей в порядке пункта 6.2. Если нарушение не устранено в указанный срок, Исполнитель вправе ограничить создание новых Учётных записей и (или) отключить избыточные ключи, а также перевести Заказчика на соответствующий Тариф с начала следующего Расчётного периода. Возврат уплаченных за текущий Расчётный период денежных средств в этом случае не производится.
   • При автоматизированных обращениях, обходе ограничений, перепродаже доступа, несанкционированном доступе либо исследовании Сервиса на уязвимости без согласия Исполнителя Исполнитель вправе немедленно ограничить либо полностью заблокировать доступ Заказчика к Сервису без возврата уплаченных денежных средств.
4. Исполнитель уведомляет Заказчика о применении мер, предусмотренных пунктом 8.3, путём направления сообщения на контактный адрес электронной почты Заказчика либо путём отображения уведомления в Панели. Неполучение уведомления по причинам, зависящим от Заказчика, не влияет на действительность применённых мер.
5. При устранении Заказчиком нарушения Исполнитель вправе восстановить доступ. Период, в течение которого доступ был ограничен по основаниям настоящего раздела, оплате не подлежит и не продлевает Расчётный период.

9. Данные и конфиденциальность

1. Условия обработки данных, включая состав обрабатываемых сведений, порядок их хранения и применяемые меры защиты, установлены Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.
2. Базы данных Сервиса размещаются на собственных серверах Исполнителя на территории Республики Казахстан. Порядок прохождения трафика через сеть Cloudflare установлен Политикой конфиденциальности.
3. Пароли от кабинетов Клиентов Заказчика хранятся в зашифрованном виде с применением алгоритма AES-256-GCM; ключ шифрования хранится исключительно на стороне сервера Исполнителя.
4. Фоновая сверка сведений с сервисами КГД осуществляется без использования паролей Клиентов Заказчика — посредством официальных программных интерфейсов и токенов доступа. Сервис не хранит и не использует электронные цифровые подписи (ключи Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан).
5. В отношении сведений о Клиентах Заказчика, вносимых в Сервис, Заказчик выступает лицом, определяющим цели и объём обработки, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
6. Каждая из Сторон обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны, ставшую известной в связи с исполнением настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10. Срок действия, изменение и расторжение договора

1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента его расторжения одной из Сторон.
2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора путём отмены Подписки. Доступ к Сервису прекращается по истечении оплаченного Расчётного периода; уплаченные за начатый Расчётный период денежные средства возврату не подлежат.
3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе по основаниям раздела 8, а также при отсутствии оплаты более 3 календарных дней подряд.
4. Исполнитель вправе прекратить предоставление Сервиса в целом, уведомив Заказчиков не менее чем за 7 календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода пропорционально числу полных календарных дней, оставшихся до его окончания, в течение 10 рабочих дней с даты прекращения.
5. После прекращения договора Заказчику предоставляется возможность выгрузки внесённых им данных в течение 7 календарных дней. По истечении указанного срока данные подлежат удалению в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 календарных дней с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией; при несогласии Заказчик вправе отказаться от договора в порядке пункта 10.2.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля Сторон.
2. К таким обстоятельствам Стороны относят, помимо прочего, действия государственных органов, ограничение либо прекращение доступа к сервисам КГД, массовые сбои сетей связи и магистральных каналов, аварии в системах энергоснабжения, а также иные события чрезвычайного характера.
3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. При сохранении обстоятельств более 30 календарных дней подряд каждая из Сторон вправе отказаться от договора без применения мер ответственности.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

1. К настоящему договору применяется материальное право Республики Казахстан.
2. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.
3. Претензии направляются на адрес электронной почты hello@buhless.kz и считаются полученными в день их доставки.
4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5. Сообщения, направленные Сторонами по указанным ими адресам электронной почты, признаются юридически значимыми.

13. Заключительные положения

1. Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Политика конфиденциальности и действующие Тарифы, размещённые на сайте Сервиса.
2. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
3. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
4. Стороны договорились, что первичные учётные документы, в том числе акты выполненных работ (оказанных услуг), формируемые Сервисом в электронном виде, могут подписываться со стороны Исполнителя факсимильным воспроизведением собственноручной подписи. Такая подпись признаётся Сторонами равнозначной собственноручной подписи Исполнителя.
5. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ИП Уразалинова Амангуль Андреевна
• ИИН: 850602402120
• Адрес регистрации: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Алматы, дом 13
• Адрес электронной почты: hello@buhless.kz
• Телефон: +7 777 957 57 82